Teslimat Koşulları

Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi – Cuma) içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin durumunu “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden takip edebilir, ayrıca e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme alabilirsiniz.

Teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargo firması siparişinizi 1 – 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırmaktadır. Adreste bulunmamanız durumunda teslimat, kimlik kontrolü yapılmak suretiyle adresinizde bulunan bir yakınınıza yapılabilir.

Özel üretim veya tedarik süresi farklı olan ürünlerin teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Bu ürünlerin teslimat süreleri ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.

Siparişinizle ilgili tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme veya aksilik olması durumunda, üyelik bilgilerinizde bulunan iletişim kanalları üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

www.veralingerie.com bir online alışveriş sitesidir ve aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet vermektedir. Nadiren de olsa aynı ürünün stoklarda tükenmesi söz konusu olabilir. Böyle bir durumda;

• Tarafınıza telefon ile ulaşılarak benzer bir ürün önerilebilir.

• Önerilen ürünü kabul etmeniz halinde siparişiniz güncellenir.

• Kabul etmemeniz durumunda ödemeniz en geç 4 – 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Türkiye’nin tüm bölgelerine teslimat yapılmaktadır. Bulunduğunuz yerde kargo şubesi bulunmaması durumunda kargo firmalarının mobil dağıtım günlerinde teslimat gerçekleştirilebilir.

Satışa sunulan tüm ürünler, tedarik sürecinde ve kargoya verilmeden önce hasar kontrolünden geçirilerek paketlenir. Buna rağmen taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar nadiren de olsa meydana gelebilir. Böyle bir durumda ürünü teslim almadan önce mutlaka paket üzerinde hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini istemeniz gerekmektedir.

Sipariş teslim alındıktan sonra fark edilen bir hasar durumunda ise ilgili kargo şubesi ile hemen iletişime geçerek Hasar Tespit Tutanağı hazırlanmasını talep etmeniz gerekir. Kargo firması yardımcı olmazsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü veralingerie.com adresine gönderdiğinizde ürün değişim veya iade işlemleriniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.